刘老師  Liu Shuangshuang


【个人信息】

姓名:刘双双                                                     

民  族: 汉族 
身  高: 160cm 
体  重: 48kg 
联系方式:152 5736 5655电子邮箱:380078302qq.com

入职时间:2017-06-28
香港凯文设计装饰有限公司 
公司性质: 私营企业  

担任职位: 客服经理
工作范围:
1、客户接待、电话转接、员工考勤、员工资料管理、日常文书、资料整理、其他文秘、人事、行政工作、以及上级临时指派的其他工作

 
工作职责:
1.负责来访客户的接待工作、包括为客户安排洽谈室、端茶倒水、咨询客户来访意图、对客户来访进行登记(填写《客户来访登记表》

2. 负责为前来咨询装修的客户、安排接待设计师、再给客户介绍设计师时、应对设计师进行推崇

3. 3.在安排设计师接待工作前、应对设计师手头现有的工作充分掌握、做到合理安排。(设计师的工作量、设计水平等)

4. 及时对设计师服务的客户进行跟进、督促设计师对咨询客户进行追踪服务、然后填写《意向客户沟通记录表》

5. 对已与我公司签单的客户、进行施工跟进回访、施工期间跟进不得低于三次、了解客户对施工服务的看法、并及时将跟进记录上报给公司负责人

6. 对已竣工的客户进行电话回访、原则上应该在保修期内、每一季度回访一次、并填写《竣客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题、反馈到工程部、对需要保修的工程、督促工程部进行保修、并将工程部维修情况及时反映到工程部经理

7. 为非装修客户提供服务、及时引荐到各部门

8. 接待客户后、客户留下的杯子和其他没用的资料及时收拾整理干净、已方便随时能接待新客户

教育背景

最高学历: 专科
专业:室内设计


【语言能力】

外语:四级
粤语水平: 略懂 
国语水平: 良好 


【自我评价】

1、本人能吃苦耐劳、善于沟通、任劳任怨。具有良好的团队合作精神,有3年以上工作经验。在众多的求职者中,我或许不是最优秀的,但好学上进、双手勤快、踏踏实实的我定是最努力的。 
2、具有较强的责任心和工作主动性,较好的组织协调能力和应变能力,对工作认真负责,积极进取,个性乐观执着,敢于面对困难与挑战